[Skip to main content](#main-content) [ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) CSL · EMEA, FR, Paris, CSL Behring # Customer service associate EMEA, FR, Paris, CSL Behring Full-time Customer Support Listed on CSL’s official careers site. Posted October 30, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on CSL’s careers site →](https://csl.wd1.myworkdayjobs.com/CSL_External/job/EMEA-FR-Paris-CSL-Behring/Customer-service-associate_R-293289) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [CSL](https://jobs.opennash.com/companies/csl/) / Customer service associate ## Job description Vous assurez la gestion qualitative et quantitative de la relation clients, des commandes et des litiges éventuels. Vous l'assistez également dans le pilotage de nos partenaires logistiques. Vous créez et entretenez une relation de confiance et de proximité avec nos clients. Vos missions Gestion des commandes clients Saisir les commandes non EDI (fax, mails) et contrôler et suivre l'ensemble des commandes EDI sur votre secteur géographique, dans le respect des Bonnes Pratiques de Distribution et de la réglementation en vigueur Archiver les commandes Piloter les produits contraints et les volumes produit, sur directive de la Direction Commerciale Contrôler la facturation en lien avec les prestataires externes (Chorus Pro, Cegedim, Hospitalis, Esker, PharmaML) Créer et mettre à jour la base clients dans MDG Contrôler les interfaces entre SAP et l'ERP du dépositaire Relation clients Être le point de contact des clients: écouter, conseiller, apporter des solutions, transmettre les informations à la Direction Commerciale et en assurer le suivi Transformer les points d'insatisfaction en opportunités en identifiant les attentes des clients et en les traitant avec diligence Désamorcer les situations de tension et gérer les litiges en préservant la relation Relayer les messages et argumentaires des Directions Commerciale, Marketing et Médicale Contribuer à l'élaboration de tableaux de bord Réclamations et litiges Gérer les fiches de réclamation (casses magasin, casses transport, délais de livraison, etc.) et apporter la réponse adaptée: émission d'avoir ou information sur la non-prise en charge du litige Vous assurer de l'alignement du stock SAP avec le stock physique du dépositaire, et créer des réservations dans SAP si nécessaire Organiser les retours avec le dépositaire et le relancer si besoin Support à la Finance Établir les relevés grossistes Participer aux relances clients en cas de factures impayées Participer aux audits internes et externes Piloter l'activité lors de la clôture annuelle Projets et référent(e) logistique Participer à la création, aux tests et au déploiement de nouveaux outils et processus ayant un impact sur la relation clients, et assurer le suivi des actions Apporter votre expertise pour l'intégration des activités logistiques Participer aux réunions de pilotage avec le dépositaire Assurer le backup de votre manager si nécessaire Garantir la performance des processus logistiques et le bon fonctionnement des outils associés, notamment SAP et les interfaces entre systèmes Votre profil Formation: BTS gestion commerciale, logistique, comptabilité ou assistant de gestion de PME-PMI, ou expérience équivalente. ### Expérience 5 ans minimum sur un poste similaire dans l'industrie pharmaceutique. Très bonne maîtrise de la relation client et des spécificités de l'industrie pharmaceutique. Bonne connaissance de l'environnement SAP (SD et Fiori appréciés). Anglais technique. Sens du service client, maîtrise de soi, écoute et patience. Esprit d'équipe et bonnes relations avec les collègues et les partenaires externes. Capacité à résoudre les problèmes, à apprendre rapidement et à gérer les priorités et son temps. Le poste requiert d'être sur site 3 jours par semaine. About CSL Vifor CSL Vifor is a global partner of choice for pharmaceuticals and innovative, leading therapies in iron deficiency and nephrology. We specialize in strategic global partnering, in-licensing and developing, manufacturing and marketing pharmaceutical products for precision healthcare, aiming to help patients around the world lead better, healthier lives. Headquartered in St. Gallen, Switzerland, CSL Vifor also includes the joint company Vifor Fresenius Medical Care Renal Pharma (with Fresenius Medical Care). The parent company, CSL, headquartered in Melbourne, Australia, employs 32,000 people and delivers its lifesaving therapies to people in more than 100 countries. To learn more about CSL, CSL Behring, CSL Seqirus and CSL Vifor visit [https://www.csl.com/](https://www.csl.com/) and CSL Plasma at [https://www.cslplasma.com/](https://www.cslplasma.com/). Our Benefits For more information on CSL benefits visit How CSL Supports Your Well-being | CSL. You Belong at CSL At CSL, Inclusion and Belonging is at the core of our mission and who we are. It fuels our innovation day in and day out. By celebrating our differences and creating a culture of curiosity and empathy, we are able to better understand and connect with our patients and donors, foster strong relationships with our stakeholders, and sustain a diverse workforce that will move our company and industry into the future. To learn more about inclusion and belonging visit [https://www.csl.com/careers/inclusion-and-belonging](https://www.csl.com/careers/inclusion-and-belonging) Equal Opportunity Employer CSL is an Equal Opportunity Employer. If you are an individual with a disability and need a reasonable accommodation for any part of the application process, please visit [https://www.csl.com/accessibility-statement](https://www.csl.com/accessibility-statement). ## At a glance - Posted by the employer: Oct 30, 2026 - First seen by OpenNash: Nov 3, 2026 - Last checked: Nov 3, 2026 - Listed for: 4 days - Location: EMEA, FR, Paris, CSL Behring - Employment type: Full-time[Apply on CSL’s careers site →](https://csl.wd1.myworkdayjobs.com/CSL_External/job/EMEA-FR-Paris-CSL-Behring/Customer-service-associate_R-293289) ## Hiring at CSL - Open jobs: 184 - New in the last 7 days: After two weekly collections - Tracked since: Oct 13, 2026 [All CSL jobs](https://jobs.opennash.com/companies/csl/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/) ## More jobs at CSL ### [Responsable des Relations Hospitalières Coagulation et Respiratoire (h/f/x) – région: Bretagne/Pays de Loire/Centre](https://jobs.opennash.com/companies/csl/jobs/74b878d83198f06d7677/) EMEA, FR, Paris, CSL Behring ### [Area Sales Manager, Nephrology Nashville, TN](https://jobs.opennash.com/companies/csl/jobs/986be603f141c5bfca5f/) Americas, US, Remote, CSL Vifor ### [Assistant Financial Accountant](https://jobs.opennash.com/companies/csl/jobs/eb320425fdb46d633e1e/) APAC, HK, Hong Kong, CSL Behring ### [Associate Director (m/f/x), Real World Evidence (RWE) Science](https://jobs.opennash.com/companies/csl/jobs/3574502f5b6c1ee3413e/) Seqirus Netherlands - Amsterdam +2 more ### [Associate Director - Global Tax](https://jobs.opennash.com/companies/csl/jobs/d31f77ea8d30f33a1c74/) APAC, AU, Victoria, Melbourne, CSL Limited Melbourne ## Similar jobs at other companies ### [Food Service Customer Service Representative](https://jobs.opennash.com/companies/couche-tard/jobs/d002e32f6351e8e6bc39/) Couche Tard ### [Field Service Technician - Chicago, IL Mobility Customer Service](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/b78bbec4eb6830408f1e/) Siemens ### [Service Line Head for Circularity Services (Electrification & Automation Customer Service)](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/cfe528bb031fdf1eea06/) Siemens ### [Customer Service](https://jobs.opennash.com/companies/totalenergies/jobs/ab3ee9298c32dfe643ef/) TotalEnergies [Customer Support jobs](/functions/customer-support/) OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. [ OpenNash ](https://opennash.com/) AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents. OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project. [Book time with OpenNash](https://calendly.com/opennash/new-meeting?hide_gdpr_banner=1) Jobs - [Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/) - [Companies](https://jobs.opennash.com/explore/) - [Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/) - [AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/) - [How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) OpenNash - [opennash.com](https://opennash.com/) - [Services](https://opennash.com/ai-agent-consulting/) - [OpenNash CX](https://opennash.com/cx/) - [AI Tools](https://opennash.com/ai-tools/) - [Blog](https://opennash.com/blog/) - [About](https://opennash.com/about/) Contact - [hello@opennash.com](mailto:hello@opennash.com) - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/opennash) - [Support](https://jobs.opennash.com/support/) - [Privacy](https://jobs.opennash.com/privacy/) - [Terms](https://jobs.opennash.com/terms/) © 2026 OpenNash, Inc. Company names and public job postings belong to their respective owners. 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