[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Citigroup jobs](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/) · [Search jobs](/search/) Citigroup # Banamex Volante SR Distrito San Pedro San Pedro Garza Garcia Nuevo Leon Mexico Full-time Senior individual contributor Listed on Citigroup’s official careers site. Posted September 2, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Citigroup’s careers site →](https://citi.wd5.myworkdayjobs.com/2/job/San-Pedro-Garza-Garcia-Nuevo-Leon-Mexico/Banamex-Volante-SR--Distrito-San-Pedro_26992245) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Citigroup](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/) / Banamex Volante SR Distrito San Pedro ## Job description El Representante de Servicio al Cliente 5 es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente. ### Responsabilidades Administrar consultas de clientes, garantizar una debida investigación y oportuna resolución en cumplimiento de las normas departamentales. Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario. Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes en relación con la productividad y el uso de herramientas de autoservicio. Informar al cliente los problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones periódicas de la solución. Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente. Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes. Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones: Entre 2 y 4 años de experiencia relevante. Experiencia en servicio al cliente o finanzas. Dominio de Microsoft Office. Comprobadas habilidades de gestión de crisis y pensamiento crítico para resolver problemas y tomar decisiones. Atención constante a los detalles para garantizar precisión. Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa. Servicio al cliente de alta calidad constante con foco en desarrollar la relación con el cliente y lograr resultados. ### Educación Diploma de bachillerato o equivalente. ------------------------------------------------------ Job Family Group: Customer Service ------------------------------------------------------ Job Family: Institutional Customer Service ------------------------------------------------------ Time Type: Full time ------------------------------------------------------ Most Relevant Skills Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ Other Relevant Skills For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi. View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster. ## At a glance - Posted by the employer: Sep 2, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 13, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: 48 days - Location: San Pedro Garza Garcia Nuevo Leon Mexico - Employment type: Full-time[Apply on Citigroup’s careers site →](https://citi.wd5.myworkdayjobs.com/2/job/San-Pedro-Garza-Garcia-Nuevo-Leon-Mexico/Banamex-Volante-SR--Distrito-San-Pedro_26992245) ## More jobs at Citigroup ### [BANAMEX Asesor Previsional AFORE Saltillo](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/jobs/9845de7d9857eca76493/) San Pedro Garza Garcia Nuevo Leon Mexico ### [BANAMEX Ejecutivo de Cuenta PYME Monterrey Sur](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/jobs/ea5e426d45cfaa94d2e4/) San Pedro Garza Garcia Nuevo Leon Mexico ### [BANAMEX Nte Banquero Integral San Pedro](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/jobs/7d98f36ab6d4706878c3/) San Pedro Garza Garcia Nuevo Leon Mexico ## Similar jobs at other companies ### [Oficial De Manutenção Generalista (Volante)](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/jobs/42519586a07e4a8d2536/) Jones Lang LaSalle · Santa Catarina, BRA ### [Oficial de Manutenção Generalista (Refrigeração) (Volante)](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/jobs/1de9cd3b15c9944d5c27/) Jones Lang LaSalle · Sao Paulo, BRA ### [Banco de Talentos: Representante de Distrito](https://jobs.opennash.com/companies/ecolab/jobs/421c8eaf6f76a04dfa8e/) Ecolab · Santiago, Chile ### [Banco de Talentos: Representante de Distrito - Brasil](https://jobs.opennash.com/companies/ecolab/jobs/fc0650013c92b071fce9/) Ecolab · Sao Paulo, São Paulo, Brazil ### [Gestionnaire Équipe Volante Vie - ECP | External Careers [19]](https://jobs.opennash.com/companies/helvetia-baloise-holding/jobs/55f8572f924b9f091081/) Helvetia Baloise Holding OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)