[Skip to main content](#main-content) [ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) Citigroup · Metepec Estado De Mexico Mexico # BANAMEX - Ejecutivo Telefónico de Cobranza Metepec Estado De Mexico Mexico Full-time Listed on Citigroup’s official careers site. Posted October 27, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Citigroup’s careers site →](https://citi.wd5.myworkdayjobs.com/2/job/Metepec-Estado-De-Mexico-Mexico/BANAMEX---Ejecutivo-Telefnico-de-Cobranza_26994132) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Citigroup](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/) / BANAMEX - Ejecutivo Telefónico de Cobranza ## Job description El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final. ### Responsabilidades Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas. Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos. Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas. Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados. Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo. Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras. Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general. Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones: 1 año de experiencia relevante. Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante. ### Educación Diploma de bachillerato o equivalente. ### PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS 1 año de experiencia como ejecutivo telefónico cobranza y/o atención a clientes. Brindar atención a clientes. Seguimiento a procesos de cobranza. Tolerancia a la frustración. Manejo de conflictos Escucha activa Comunicación efectiva EL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES: Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas. ### EL HORARIO Y MODALIDAD DE LA POSICIÓN CALLE PROLONGACIÓN PEDRO ASCENCIO NO. 1001 PTE., COL. L METEPEC. Presencial De lunes a domingo 6 días laborables / 1 de descanso Disponibilidad de horario vespertino ------------------------------------------------------ Job Family Group: Operations - Collections Default ------------------------------------------------------ Job Family: Core Collections ------------------------------------------------------ Time Type: Full time ------------------------------------------------------ Most Relevant Skills Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ Other Relevant Skills For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi. View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 27, 2026 - First seen by OpenNash: Nov 3, 2026 - Last checked: Nov 3, 2026 - Listed for: 7 days - Location: Metepec Estado De Mexico Mexico - Employment type: Full-time[Apply on Citigroup’s careers site →](https://citi.wd5.myworkdayjobs.com/2/job/Metepec-Estado-De-Mexico-Mexico/BANAMEX---Ejecutivo-Telefnico-de-Cobranza_26994132) ## Hiring at Citigroup - Open jobs: 4,133 - New in the last 7 days: After two weekly collections - Tracked since: Jul 10, 2026 [All Citigroup jobs](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/) ## More jobs at Citigroup ### [Banamex - Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/jobs/616d7678767d5498a3f6/) Metepec Estado De Mexico Mexico ### [*Digital S/W Eng Lead Analyst - VP](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/jobs/3d24607dd98e74b7832a/) Tampa Florida United States ### [ACH Product Lead, US Domestic Payments - SVP](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/jobs/9bc92e5dc40eb8d25357/) New York New York United States ### [AI Program & Change Manager - SVP](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/jobs/d313012e8c6b35b6333f/) London United Kingdom ### [AI Strategic Partnerships Lead, SVP](https://jobs.opennash.com/companies/citigroup/jobs/639e5695242dc6e40dab/) Jersey City New Jersey United States ## Similar jobs at other companies ### [Ejecutivo JR Cobranza](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/fd02ca25404b26cfe1d5/) Banorte · GUADALAJARA, Jalisco, MX ### [Ejecutivo DE Cobranza Consumo](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/db6ac4e8ab03e1282755/) Banorte · MONTERREY, Nuevo León, MX ### [Ejecutivo de Cobranza](https://jobs.opennash.com/companies/marsh/jobs/fe3871f8c30263fd548e/) Marsh ### [Analista de Operaciones | Experiencia en Cartera y Cobranza](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/e8756ad29536d5cff8d5/) NTT · Bogota, Colombia OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. [ OpenNash ](https://opennash.com/) AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents. OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project. [Book time with OpenNash](https://calendly.com/opennash/new-meeting?hide_gdpr_banner=1) Jobs - [Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/) - [Companies](https://jobs.opennash.com/explore/) - [Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/) - [AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/) - [How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) OpenNash - [opennash.com](https://opennash.com/) - [Services](https://opennash.com/ai-agent-consulting/) - [OpenNash CX](https://opennash.com/cx/) - [AI Tools](https://opennash.com/ai-tools/) - [Blog](https://opennash.com/blog/) - [About](https://opennash.com/about/) Contact - [hello@opennash.com](mailto:hello@opennash.com) - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/opennash) - [Support](https://jobs.opennash.com/support/) - [Privacy](https://jobs.opennash.com/privacy/) - [Terms](https://jobs.opennash.com/terms/) © 2026 OpenNash, Inc. Company names and public job postings belong to their respective owners. 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