[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Capgemini jobs](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/) · [Search jobs](/search/) Capgemini · Araraquara # Assistente HelpDesk Araraquara IT & Infrastructure Listed on Capgemini’s official careers site. Listed as of October 18, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Capgemini’s careers site →](https://www.capgemini.com/jobs/572711-pt_BR+sap_btp) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Capgemini](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/) / Assistente HelpDesk ## Job description ### Responsabilidades - Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, analisando e solucionando chamados relacionados a hardware, software, sistemas, rede e acessos.- Realizar suporte técnico remoto aos usuários, garantindo qualidade, agilidade e excelência no atendimento.- Efetuar diagnósticos básicos de incidentes e direcionar demandas para equipes especializadas quando necessário.- Orientar usuários quanto à utilização de sistemas, ferramentas corporativas e recursos de informática.- Registrar informações e procedimentos em sistemas de atendimento, mantendo a documentação atualizada.- Monitorar e acompanhar chamados até sua conclusão, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados.- Atuar na identificação de problemas recorrentes e propor melhorias nos processos de suporte.- Atender usuários em português e espanhol, assegurando comunicação clara e eficiente.- Apoiar atividades administrativas relacionadas ao suporte técnico e atendimento ao cliente.Qualificações:- Disponibilidade para atuação híbrida em Araraquara/SP, com presença no escritório 2 vezes por semana.- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou graduação em andamento na área de TI).- Espanhol fluente (mandatório).- Conhecimentos avançados de informática e Pacote Office.- Conhecimento técnico em TI, incluindo suporte a sistemas operacionais, softwares corporativos, redes e equipamentos de informática.- Experiência prévia em Help Desk, Service Desk, Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente será considerada diferencial.- Excelente comunicação verbal e escrita.Facilidade para resolução de problemas e atendimento ao usuário.- Disponibilidade para atuar no horário das 18h00 às 00h00.- Disponibilidade para escala 6x1, incluindo finais de semana.Diversidade, Inclusão e Pertencimento Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como: Women@Capgemini - Empoderamento feminino e equidade de gênero. ### Capgemini Black - Representatividade e valorização da cultura negra. LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros. ### Nosso compromisso é contínuo somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Desenvolvimento e Benefícios Aqui, você é protagonista da sua carreira! ### Oferecemos Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado. Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Pluralsight. Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce. Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão). ### Bem-estar completo Assistência médica e odontológica. Totalpass e Equilibrium (saúde física e mental). Previdência privada e seguro de vida. ### Programa Family Care licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar. Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais! Make it Real Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente! ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 11, 2026 - Last checked: Oct 18, 2026 - Listed for: 7 days - Location: Araraquara[Apply on Capgemini’s careers site →](https://www.capgemini.com/jobs/572711-pt_BR+sap_btp) ## More jobs at Capgemini ### [(Senior) IT Specialist -Technology Innovation Garage (w/m/d)](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/jobs/ab862840d5a679f2eccb/) Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart +1 more ### [AB Initio](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/jobs/229c4244e46e12dab91f/) Pune ### [ABL - Agente Field Services](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/jobs/38df38867a1e7a14e92c/) Aguascalientes ### [ABL - Field Services](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/jobs/88b7373984aab3f88603/) Aguascalientes ### [ABL - Infrastructure Architect](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/jobs/fc079ce2882f409c9557/) Aguascalientes ## Similar jobs at other companies ### [Required. Helpdesk Senior Associate with German and English Helpdesk Senior Associate with German](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/9c242adb46587008f76d/) NTT · Bucuresti, B, RO, Romania ### [Helpdesk](https://jobs.opennash.com/companies/tata-consultancy-services/jobs/a092a6463f32a47f10f9/) Tata Consultancy Services · Bengaluru ### [Helpdesk Lead](https://jobs.opennash.com/companies/tata-consultancy-services/jobs/5d6e932edb12579a506a/) Tata Consultancy Services · Bengaluru ### [Helpdesk Analyst](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/566a36729fc6650f2c70/) NTT · Guadalajara, JAL, MX, Mexico ### [Helpdesk Officer](https://jobs.opennash.com/companies/jones-lang-lasalle/jobs/680bb5b717d2b38fad86/) Jones Lang LaSalle · Makati, Philippines OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)