[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Capgemini jobs](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/) · [Search jobs](/search/) Capgemini · Madrid # Gestor/a oficina técnica de Incidencias y Operaciones de Planta Externa / Interna Madrid Manufacturing & Production Listed on Capgemini’s official careers site. Listed as of October 18, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Capgemini’s careers site →](https://www.capgemini.com/jobs/552677-es_ES+sap_btp) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Capgemini](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/) / Gestor/a oficina técnica de Incidencias y Operaciones de Planta Externa / Interna ## Job description ¡Hola! Somos CAPGEMINI Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.¿Qué perfil necesitamos?Experiencia en gestión operativa de servicios de telecomunicaciones.Conocimientos de procesos de Fuerza de Campo y coordinación de contratas.Experiencia en entornos de Planta Externa (PEX) y Planta Interna (PIN).Experiencia realizando seguimiento de incidencias y coordinación de actuaciones técnicas.Conocimientos básicos de redes y servicios de telecomunicaciones.Valorable experiencia en elaboración de informes y cuadros de mando mediante Power BI.Capacidad de planificación, organización y gestión de prioridades.Orientación a cliente, resultados y cumplimiento de compromisos de servicio.Capacidad para gestionar situaciones críticas y coordinar múltiples interlocutores de forma simultánea.TURNOS 24/7.¿Cuál será tu rol?Coordinar las empresas colaboradoras y contratas responsables de las actuaciones en campo.Realizar el seguimiento integral de incidencias y actuaciones hasta su cierre.Supervisar el cumplimiento de los plazos de ejecución y acuerdos de nivel de servicio (SLA).Coordinarse con centros de operación, técnicos de campo, cliente y áreas internas para asegurar la correcta resolución de incidencias.Gestionar escalados operativos y desbloquear situaciones que puedan afectar a los compromisos del servicio.Realizar seguimiento de actuaciones sobre infraestructuras de Planta Externa y Planta Interna.Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de actividad.Elaborar informes operativos, indicadores de servicio y cuadros de seguimiento.Identificar desviaciones, proponer acciones correctoras y participar en iniciativas de mejora continua.Contribuir a la correcta ejecución de servicios estratégicos dentro del entorno de operaciones de la operadora.Tenemos un CATALOGO DE MEDIDAS de desarrollo y conciliación muy completo (ayudas familiares, seguros y tickets, días festivos adicionales de tiempo para ti y lxs tuyxs, etc…) ¿Quieres saber más? Podrás seguir formándote con cursos punteros de tecnologías, así como en habilidades personales.Seguro de vida y accidentes. Seguro médico subvencionado al 50%.24 días laborables de vacaciones. 2 días de asuntos propios. 24 y 31 de diciembre inhábiles. Plan de retribución flexible.Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario.Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano ¿Por qué Capgemini?Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.www.capgemini.com/es-es #LI-JT2 ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 11, 2026 - Last checked: Oct 18, 2026 - Listed for: 7 days - Location: Madrid[Apply on Capgemini’s careers site →](https://www.capgemini.com/jobs/552677-es_ES+sap_btp) ## More jobs at Capgemini ### [Ingeniero/A DE GestiÓN DE Proyectos](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/jobs/e046aa2163c05c4a68e1/) Madrid ### [Ingeniero/A Utillaje Aeronautico](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/jobs/134fb1790b4a81ac2456/) Madrid ### [Inspector/A Calidad_ QLS](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/jobs/0a8f0fb188d0773efcea/) Madrid ### [Ingeniero/a Calidad](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/jobs/60f019de306e4c8dc970/) Madrid ### [Ingeniero/a Cálculo de Cargas](https://jobs.opennash.com/companies/capgemini/jobs/8f6cba5931da7cd27a97/) Madrid ## Similar jobs at other companies ### [Data Centers Madrid: Graduate de Oficina Técnica Madrid](https://jobs.opennash.com/companies/ferrovial/jobs/310ab30c9fd9c1a542e1/) Ferrovial · Madrid ### [Gestor/a de Proyectos de Automatización](https://jobs.opennash.com/companies/acciona/jobs/3f7bfb6c39b75d6f6111/) Acciona · Madrid ### [Gestor/a de Mantenimiento y Servicios Energéticos - Madrid](https://jobs.opennash.com/companies/ferrovial/jobs/7374dc7bf890425871e6/) Ferrovial · Madrid ### [ITO Oficina técnica Equipos primarios](https://jobs.opennash.com/companies/sgs/jobs/46be75add8a4834cf0c5/) SGS · Santiago, RM, Chile ### [Jefe de Ingeniería y Oficina Técnica](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/884c183e37b6420ca408/) Siemens OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. 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