[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Banorte jobs](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/) · [Search jobs](/search/) Banorte · MONTERREY, Nuevo León, MX # Gerente Cultura Centrada EN Cliente MONTERREY, Nuevo León, MX Listed on Banorte’s official careers site. Posted October 6, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Banorte’s careers site →](https://empleos.banorte.com/job/MONTERREY-GERENTE-CULTURA-CENTRADA-EN-CLIENTE-Nuev/1437401800/) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Banorte](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/) / Gerente Cultura Centrada EN Cliente ## Job description GERENTE CULTURA CENTRADA EN CLIENTE (Santa Fe, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. ### Objetivo del puesto Liderar la estrategia de Cultura Centrada en el Cliente, actuando como vínculo entre los equipos y los colaboradores de la organización. Traducir iniciativas, desarrollos y conceptos técnicos en comunicación, capacitación y contenidos sencillos que faciliten su comprensión, adopción y uso responsable. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación y sensibilización de la Cultura Centrada en el Cliente y con las prioridades estratégicas de la organización. Liderar la traducción de información técnica y estratégica de Inteligencia Artificial a un lenguaje claro, sencillo y cercano, facilitando su entendimiento entre colaboradores de diferentes perfiles y niveles de conocimiento. Participar activamente en los grupos, comités y espacios de trabajo relacionados con el gobierno, evolución y adopción de la Inteligencia Artificial, identificando avances, iniciativas, casos de uso, desarrollos y entregas de valor relevantes para la organización. Convertir casos de uso, desarrollos e iniciativas de IA en historias y mensajes que permitan comunicar de manera tangible su utilidad, beneficios e impacto en la experiencia del cliente, del colaborador y en los procesos del banco Coordinar los proyectos de comunicación y capacitación sobre IA, incluyendo campañas internas, cápsulas, infografías, videos, presentaciones y otros formatos digitales. Trabajar de manera colaborativa con las áreas de Tecnología, RRHH, Legal, Riesgos, y demás áreas involucradas en IA, asegurando consistencia entre los desarrollos, la aplicación y la comunicación dirigida a los colaboradores Requisitos: Formación profesional: Lic. en Gestión de Sistemas de Información, Control y Gestión del Cambio, Informática, Comunicación, Administración, Mercadotecnia o carreras afines. ### Años de experiencia 3 años Áreas de experiencia: Experiencia del cliente, comunicación interna, capacitación, cultura organizacional, gestión del cambio, innovación, inteligencia artificial y/o desarrollo de contenidos y campañas de comunicación. ### Conocimientos requeridos Comunicación y diseño de campañas internas. Diseño de contenidos de capacitación. Conocimiento general de IA y sus principales aplicaciones. Capacidad para interpretar información técnica y estratégica y traducirla en información sencilla y comprensible para audiencias no técnicas. Gestión de proyectos. Manejo de MS Office avanzado y herramientas de comunicación visual. ### Idiomas inglés avanzado Disponibilidad para viajar: No Disponibilidad para cambio de residencia: No Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 6, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 19, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: 13 days - Location: MONTERREY, Nuevo León, MX[Apply on Banorte’s careers site →](https://empleos.banorte.com/job/MONTERREY-GERENTE-CULTURA-CENTRADA-EN-CLIENTE-Nuev/1437401800/) ## More jobs at Banorte ### [Analista](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/4b76be57dfb784513c23/) MONTERREY, Nuevo León, MX ### [Analista Admon Y Control Seguridad](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/684aee293b9843def10d/) MONTERREY, Nuevo León, MX ### [Analista Almacenadora](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/544456a972cbbe332dc4/) MONTERREY, Nuevo León, MX ### [Analista Analisis EXP Cliente](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/205db85b89052c97bd8b/) MONTERREY, Nuevo León, MX ### [Analista Arrendamiento](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/c37d967e9831cec95c32/) MONTERREY, Nuevo León, MX ## Similar jobs at other companies ### [Analista DE Engajamento E Cultura Organizacional SR](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/0a963cc4b49207d8b37f/) Deutsche Post · São Paulo, Brazil ### [Gerente Comercial de Sucesso do Cliente](https://jobs.opennash.com/companies/datadog/jobs/c96a0a6414e9ca72df0e/) Datadog · Sao Paulo ### [Gerente de Estratégia do Cliente](https://jobs.opennash.com/companies/banco-bradesco/jobs/8d7023d13b0eb15e9f72/) Banco Bradesco · Osasco, SP, BR ### [Gerente de Gestão do Cliente - (Atendimento PME)](https://jobs.opennash.com/companies/experian/jobs/f440abd228cfe244485e/) Experian · São Carlos, SÃO PAULO, Brazil ### [Analista Atencion al Cliente](https://jobs.opennash.com/companies/cargill/jobs/f5629f9a1d9a7bc00d2a/) Cargill · Venado Tuerto, Argentina OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)