[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Banorte jobs](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/) · [Search jobs](/search/) Banorte # Gerente Experiencia DEL Cliente CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX Listed on Banorte’s official careers site. Posted September 30, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Banorte’s careers site →](https://empleos.banorte.com/job/CIUDAD-DE-MEXICO-GERENTE-EXPERIENCIA-DEL-CLIENTE-Ciud/1435340800/) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Banorte](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/) / Gerente Experiencia DEL Cliente ## Job description GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. ### Objetivo del puesto Liderar la estrategia de indicadores y kpis del proceso de hiperpersonalización a través de la gestión, diseño, análisis y monitoreo del portafolio de iniciativas estratégicas asegurando la visibilidad de su contribución a los objetivos del Banco mediante la generación de información ejecutiva e indicadores de desempeño para la toma de decisiones. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Diseñar y consolidar tableros ejecutivos y de operación del proceso de hiperpersonalización, a través de indicadores, kpis y reportes para la Alta Dirección, proporcionando visibilidad sobre el desempeño del proceso, prioridades, áreas de oportunidad e impacto al negocio. Generar análisis detallado para generar información estratégica sobre el desempeño del proceso, que facilite la toma de decisiones y la definición de acciones para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Definir e implementar esquemas de seguimiento y gobernanza que permitan monitorear avances, riesgos, dependencias y generación de valor de las iniciativas estratégicas y de la operación diaria. Traducir requerimientos técnicos en recomendaciones de negocio Elaborar presentaciones ejecutivas para comités, foros directivos y sesiones de seguimiento de resultados. Impulsar la mejora continua de metodologías, herramientas y procesos de seguimiento, medición y control de proyectos. ### Requisitos Formación profesional: Licenciatura en Actuaría o Ingeniería en ciencias de datos, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, Finanzas o carreras afines. ### Años de experiencia Deseable 3 años en sector financiero, administración, gestión de proyectos Áreas de experiencia: Deseable sector financiero o retail. ### Conocimientos requeridos Power BI, QlikSence, Análisis de datos y estadístico, Excel avanzando, herramientas de bases de datos (deseable: Phyton, R, Tableau). ### Idiomas inglés (intermedio) ### Disponibilidad para viajar NA Disponibilidad para cambio de residencia: NA Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes. ## At a glance - Posted by the employer: Sep 30, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 19, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: 19 days - Location: CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX[Apply on Banorte’s careers site →](https://empleos.banorte.com/job/CIUDAD-DE-MEXICO-GERENTE-EXPERIENCIA-DEL-CLIENTE-Ciud/1435340800/) ## More jobs at Banorte ### [Abogado Hipotecario](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/d435cba56431a990d2aa/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Analista](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/9de9b6b53ce9c529d9c8/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Analista A](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/4a1ffcc8974c65ebc38a/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Analista Audiencias UNE](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/c3950dfdf2a53f551fd4/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ## Similar jobs at other companies ### [Coordinador (a) del Servicio - Experiencia en Minería](https://jobs.opennash.com/companies/sgs/jobs/06eeece1644bbe31a97f/) SGS · Callao, Peru ### [Ingeniero/a en Prevención de Riesgos Junior – Centro de Experiencia al Cliente (CEC)](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/c839155461b4083ac6ca/) Siemens ### [Especialista de Servicio y Experiencia del Cliente](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/e3999f26329a561389b4/) AXA Group · BOGOTA, Colombia ### [Especialista Senior de Servicio y Experiencia del Cliente](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/a4dc9501834dc2e8b2c4/) AXA Group · BOGOTA, Colombia ### [Agente DE Conservacion DEL Cliente EN Seccion DE Conservacion DEL Cliente](https://jobs.opennash.com/companies/groupo-cibest/jobs/cfd50f611a553f819931/) Groupo Cibest · Gtm, GT OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)