[Skip to main content](#main-content) [ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) Banorte # Gerente Experiencia DEL Cliente CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX Listed on Banorte’s official careers site. Posted October 27, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Banorte’s careers site →](https://empleos.banorte.com/job/CIUDAD-DE-MEXICO-GERENTE-EXPERIENCIA-DEL-CLIENTE-Ciud/1444249200/) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Banorte](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/) / Gerente Experiencia DEL Cliente ## Job description GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. ### Objetivo del puesto Liderar la estrategia de indicadores y kpis del proceso de hiperpersonalización a través de la gestión, diseño, análisis y monitoreo del portafolio de iniciativas estratégicas asegurando la visibilidad de su contribución a los objetivos del Banco mediante la generación de información ejecutiva e indicadores de desempeño para la toma de decisiones. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Diseñar y consolidar tableros ejecutivos y de operación del proceso de hiperpersonalización, a través de indicadores, kpis y reportes para la Alta Dirección, proporcionando visibilidad sobre el desempeño del proceso, prioridades, áreas de oportunidad e impacto al negocio. Generar análisis detallado para generar información estratégica sobre el desempeño del proceso, que facilite la toma de decisiones y la definición de acciones para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Definir e implementar esquemas de seguimiento y gobernanza que permitan monitorear avances, riesgos, dependencias y generación de valor de las iniciativas estratégicas y de la operación diaria. Traducir requerimientos técnicos en recomendaciones de negocio Elaborar presentaciones ejecutivas para comités, foros directivos y sesiones de seguimiento de resultados. Impulsar la mejora continua de metodologías, herramientas y procesos de seguimiento, medición y control de proyectos. ### Requisitos Formación profesional: Licenciatura en Actuaría o Ingeniería en ciencias de datos, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, Finanzas o carreras afines. ### Años de experiencia Deseable 3 años en sector financiero, administración, gestión de proyectos Áreas de experiencia: Deseable sector financiero o retail. ### Conocimientos requeridos Power BI, QlikSence, Análisis de datos y estadístico, Excel avanzando, herramientas de bases de datos (deseable: Phyton, R, Tableau). ### Idiomas Inglés (intermedio) ### Disponibilidad para viajar NA Disponibilidad para cambio de residencia: NA Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes. ## At a glance - Posted by the employer: Oct 27, 2026 - First seen by OpenNash: Nov 2, 2026 - Last checked: Nov 2, 2026 - Listed for: 6 days - Location: CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX[Apply on Banorte’s careers site →](https://empleos.banorte.com/job/CIUDAD-DE-MEXICO-GERENTE-EXPERIENCIA-DEL-CLIENTE-Ciud/1444249200/) ## Hiring at Banorte - Open jobs: 320 - New in the last 7 days: 63 - Tracked since: Oct 19, 2026 [All Banorte jobs](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/) ## More jobs at Banorte ### [Abogado Hipotecario](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/d435cba56431a990d2aa/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Analista](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/9de9b6b53ce9c529d9c8/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Analista A](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/4a1ffcc8974c65ebc38a/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Analista Contraloria Normativa A](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/9955c24384370d36e640/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Analista Control Interno Tecnologia](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/4a357c81523bc08c69d8/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ## Similar jobs at other companies ### [Líder de Operaciones y Experiencia del Cliente - Mercado Envíos](https://jobs.opennash.com/companies/mercadolibre/jobs/fdf2470bb9e6dfc0ff8d/) MercadoLibre · Monterrey, Mexico ### [Lider Experiencia De Cliente](https://jobs.opennash.com/companies/veolia-environnement/jobs/e93c4c68c7d6a225af5a/) Veolia Environnement · Palmira, Valle del Cauca, Colombia ### [Coordinador (a) del Servicio - Experiencia en Minería](https://jobs.opennash.com/companies/sgs/jobs/06eeece1644bbe31a97f/) SGS · Callao, Peru ### [Ingeniero/a en Prevención de Riesgos Junior – Centro de Experiencia al Cliente (CEC)](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/c839155461b4083ac6ca/) Siemens ### [Especialista de Servicio y Experiencia del Cliente](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/e3999f26329a561389b4/) AXA Group · BOGOTA, Colombia OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. [ OpenNash ](https://opennash.com/) AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents. OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project. [Book time with OpenNash](https://calendly.com/opennash/new-meeting?hide_gdpr_banner=1) Jobs - [Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/) - [Companies](https://jobs.opennash.com/explore/) - [Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/) - [AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/) - [How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/) OpenNash - [opennash.com](https://opennash.com/) - [Services](https://opennash.com/ai-agent-consulting/) - [OpenNash CX](https://opennash.com/cx/) - [AI Tools](https://opennash.com/ai-tools/) - [Blog](https://opennash.com/blog/) - [About](https://opennash.com/about/) Contact - [hello@opennash.com](mailto:hello@opennash.com) - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/opennash) - [Support](https://jobs.opennash.com/support/) - [Privacy](https://jobs.opennash.com/privacy/) - [Terms](https://jobs.opennash.com/terms/) © 2026 OpenNash, Inc. Company names and public job postings belong to their respective owners. 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