[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Banorte jobs](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/) · [Search jobs](/search/) Banorte # Sub-Director Transformacion EXP Cliente CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX Director Executive & Management Listed on Banorte’s official careers site. Posted September 26, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Banorte’s careers site →](https://empleos.banorte.com/job/CIUDAD-DE-MEXICO-SUB-DIRECTOR-TRANSFORMACION-EXP-CLIENTE-Ciud/1424432700/) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Banorte](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/) / Sub-Director Transformacion EXP Cliente ## Job description SUB-DIRECTOR TRANSFORMACION EXP CLIENTE (Santa Fe, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Asegurar la ejecución de la estrategia de experiencia del cliente, alineándola con los distintos equipos multidisciplinarios del banco (Células) Coordinar, un equipo líder que diseña, implementa y ejecuta la transformación de productos, procesos y servicios del Banco por medio del trabajo colaborativo (Células) Integrar elementos de la Voz del Cliente en el diseño y desarrollo de la estrategia de transformación. Buscará considerar las tendencias y mejores prácticas del mercado de los distintos sectores y en particular el sector financiero para la construcción del futuro en los proyectos asignados. Diseño, construcción, Integración y análisis de indicadores claves, (financieros de satisfacción, emocionales, de valor del cliente, valor de la relación, permanencia, lealtad, rentabilidad y de procesos), para la toma de decisiones, conectando la experiencia del cliente con los resultados financieros. Coordinar, integrar, asegurar y dar visibilidad a los proyectos, sus entregables y avances a la Alta Dirección y en eventos institucionales. ### Requisitos Formación Profesional: Título en Ingeniero Industrial, Administrador financiero o afín. ### Deseable MBA Años de experiencia Más de 3 años Áreas de experiencia: Conocimiento de negocio Financieros, generación de procesos, Diseño de Customer Journey, Investigación y manejo de relaciones de negocio, diseño y análisis de KPI´s para evaluar desempeños e impactos de mejoras. Desarrollo de equipos de trabajo. ### Conocimientos requeridos Gestión de proyectos, diseño, construcción, Integración y análisis de indicadores. ### Idiomas inglés intermedio Disponibilidad para viajar: No Disponibilidad para cambio de residencia: No Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes. ## At a glance - Posted by the employer: Sep 26, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 19, 2026 - Last checked: Oct 19, 2026 - Listed for: 23 days - Location: CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX[Apply on Banorte’s careers site →](https://empleos.banorte.com/job/CIUDAD-DE-MEXICO-SUB-DIRECTOR-TRANSFORMACION-EXP-CLIENTE-Ciud/1424432700/) ## More jobs at Banorte ### [Sub-Director Desarrollo DE Sistemas](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/fdf263ab0a5981cce46a/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Sub-Director Facturacion Y USO](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/9985faa0fbb3f07462fa/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Sub-Director Gobierno](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/b0221e69d19d1cf491ae/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Sub-Director Juridico Hipotecario](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/cce2104812e4731a9a59/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ### [Sub-Director Promocion Fiduciario](https://jobs.opennash.com/companies/banorte/jobs/bf3edc1b9c3b4da27847/) CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX ## Similar jobs at other companies ### [Exp Cust Exp Professional](https://jobs.opennash.com/companies/honeywell-international/jobs/b4ccdd667eae182351a6/) Honeywell International · Korea, Republic of ### [Beca Consultor T&T – Transformación Digital (Octubre)](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/922c08d415b2e9e6bb84/) NTT · Madrid, Spain ### [Manager - Consultoría de Talento y Transformación](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/def60aac5f0a2024fa87/) NTT · Buenos Aires, Argentina ### [Coordinador Transformacion Digital Transporte](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/b205d8acb9f63526d7e8/) Deutsche Post · Cota, Cundinamarca, Colombia ### [Manager Core Bancario: Excelencia Operacional y Transformación Digital](https://jobs.opennash.com/companies/accenture/jobs/b3b6d80f7b95c5f0fe64/) Accenture OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)