[Skip to main content](#main-content)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/)
[Hiring report](/reports/hiring/) · [All Bank Pekao jobs](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/) · [Search jobs](/search/)

Bank Pekao

# Ekspert / Ekspertka ITSM (Procesy i Rozwój Usług IT)

IT & Infrastructure 

Listed on Bank Pekao’s official careers site. Listed as of October 20, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Bank Pekao’s careers site →](https://karieranabank.pl/job/Warszawa-Ekspert-Ekspertka-ITSM-%28Procesy-i-Rozw%C3%B3j-Us%C5%82ug-IT%29-01-066/1288380801/)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Bank Pekao](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/) / Ekspert / Ekspertka ITSM (Procesy i Rozwój Usług IT)

## Job description

praca hybrydowa (3 dni w tygodniu praca w biurze) / umowa o pracę Dołącz do nas! Będziesz mieć realny wpływ na to, jak działają procesy IT w banku – od analizowania, projektowania, standaryzowanie po ich usprawnianie. Szukamy osoby, która lubi porządkować, upraszczać i wdrażać rozwiązania, które działają w praktyce.

### W naszym zespole będziesz odpowiadać za

Projektowanie, rozwój i wdrażanie procesów ITSM tj. Release Management, Change Managment, Service Asset and Configuration Management, SLA - Service Level Agreement) zgodnie z praktykami ITIL oraz oczekiwaniami właścicieli procesów. Organizowanie warsztatów i spotkań dot. kreowania usprawnień dla istniejących rozwiązań procesowych oraz wprowadzanie nowych podejść narzędziowych.

### Przekładanie wizji na konkrety

definiowanie zakresów zmian procesowych i narzędziowych oraz tworzenie i aktualizowanie dokumentacji. Definiowanie i monitorowanie KPI dla procesów IT.

### Budowanie świadomości procesowej

wspieranie, szkolenia, doradztwo dla zespołów IT z zakresu wdrożonych zmian procesowych. Monitorowanie wdrożonych rozwiązań i optymalizacji procesowych pod kątem wykorzystania ich w praktyce.

### Ta praca jest dla Ciebie, jeśli

Masz min. 2 lata doświadczenia w analizie i optymalizacji procesów IT (as-is / to-be). Poruszasz się swobodnie w obszarze IT Service Management i pracy w modelu usługowym. Znasz w praktyce procesy ITSM (tj. Release Management, Change Managment, Service Asset and Configuration Management, SLA - Service Level Agreement). Pracujesz na co dzień z narzędziami ITSM (np. ServiceNow, BMC Helix, Jira, Confluence). Znasz ITIL (certyfikat np.

ITIL Expert lub ITIL Managing Professional będzie dodatkowym atutem).

### Dodatkowym atutem będzie

Doświadczenie w firmie doradczej lub udział w międzynarodowych projektach konsultingowych.

### Oferujemy Ci

Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach. Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach. System szkoleń i programów rozwojowych. Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.

## At a glance
- Posted by the employer: Not stated
- First seen by OpenNash: Oct 20, 2026
- Last checked: Oct 20, 2026
- Listed for: Under a day[Apply on Bank Pekao’s careers site →](https://karieranabank.pl/job/Warszawa-Ekspert-Ekspertka-ITSM-%28Procesy-i-Rozw%C3%B3j-Us%C5%82ug-IT%29-01-066/1288380801/)

## More jobs at Bank Pekao

### [Analityk IT / Analityczka IT](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/jobs/07f36090d8ec8a96e4e4/)

### [Analityk IT / Analityczka IT - Systemy Kredytowe](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/jobs/d3748098748a040cf9c1/)

### [Analityk IT / Analityczka IT / Systemy Produktów Inwestycyjnych](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/jobs/d590ed27822f46be506e/)

### [Audytor Wewnętrzny / Audytorka Wewnętrzna IT - Cyberbezpieczeństwo i Analityka Danych](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/jobs/e03a60a3cc95c9efabe1/)

### [Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Systemów IT - Kanały Cyfrowe](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/jobs/cecdd29b0e67e084632a/)

## Similar jobs at other companies

### [Service Manager Itsm Dallas Texas United States](https://jobs.opennash.com/companies/equinix/jobs/63256730ebcb119de37a/)

Equinix 

### [ServiceNow ITSM Techno-Functional Consultant](https://jobs.opennash.com/companies/siemens-energy/jobs/f2d15ba722671faf885a/)

Siemens Energy 

### [Technical Account Manager - Ekspert/ka ds. Wsparcia Technicznego Sprzedaży (f/m/d)](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/ed950456519335f28a07/)

Siemens 

### [Vodeći ekspert za prevenciju kartičnih prevarnih radnji](https://jobs.opennash.com/companies/unicredit/jobs/5fdf5fd1698e37cb960f/)

UniCredit 

### [Ekspert Upravljanja Kakovosti Skladnost Mzd](https://jobs.opennash.com/companies/novartis/jobs/394722884b076c62898f/)

Novartis 

OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications.
Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations.

OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)