[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Bank Pekao jobs](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/) · [Search jobs](/search/) Bank Pekao # Ekspert / Ekspertka ds. Klientów Indywidualnych / Katowice / Kraków Listed on Bank Pekao’s official careers site. Listed as of October 20, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Bank Pekao’s careers site →](https://karieranabank.pl/job/Katowice-Ekspert-Ekspertka-ds_-Klient%C3%B3w-Indywidualnych-Katowice-Krak%C3%B3w-40-121/1448431533/) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Bank Pekao](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/) / Ekspert / Ekspertka ds. Klientów Indywidualnych / Katowice / Kraków ## Job description Katowice, ul. Żelazna 2 / Kraków, Aleja Pokoju 18C / praca stacjonarna / umowa o pracę Dołącz do nas! Dołącz do zespołu, który blisko współpracuje z oddziałami i wspiera je w rozwiązywaniu złożonych sytuacji dotyczących Klientów indywidualnych, w tym Klientów zamożnych. Razem dbamy o wysoką jakość obsługi oraz skuteczność działania sieci sprzedaży. Jeśli chcesz dzielić się specjalistyczną wiedzą, szukać rozwiązań i mieć realny wpływ na sposób działania oddziałów, zapraszamy do naszego zespołu. ### W naszym zespole będziesz odpowiadać za Zapewnianie eksperckiego wsparcia sieci sprzedaży w złożonych i niestandardowych sprawach dotyczących Klientów indywidualnych, w tym Klientów zamożnych, wymagających specjalistycznej wiedzy, analizy, eskalacji lub współpracy z jednostkami centralnymi. Wspieranie oddziałów w złożonych sprawach procesowych i operacyjnych, m.in. dotyczących sprzedaży, transakcji, rozpoczęcia współpracy z Klientem, reklamacji oraz jakości obsługi. Realizowanie zadań wymagających specjalistycznych uprawnień, w tym związanych z ustalaniem indywidualnych warunków cenowych i nadawaniem uprawnień. Analizowanie danych biznesowych, planowanych działań sprzedażowych, kluczowych wskaźników i jakości portfela Klientów, identyfikowanie odchyleń, ryzyk oraz przyczyn problemów, a następnie przygotowywanie wniosków i rekomendacji wspierających decyzje biznesowe. Identyfikowanie problemów i barier w procesach, systemach oraz narzędziach, a także inicjowanie i koordynowanie działań prowadzących do ich usprawnienia we współpracy z jednostkami centralnymi. Monitorowanie jakości, zgodności i ryzyk w obszarze działania oddziałów, wspieranie realizacji działań naprawczych oraz przygotowywanie analiz, raportów i prezentacji dla kadry zarządzającej. ### Ta praca jest dla Ciebie, jeśli Masz praktyczną i aktualną wiedzę o ofercie dla Klientów indywidualnych, w szczególności o produktach kredytowych, ubezpieczeniowych, depozytowych i transakcyjnych. Znasz segmentację Klientów indywidualnych i modele ich obsługi, w tym zasady zmiany segmentu, przypisywania Klientów do portfeli oraz grupowania ich zgodnie z przyjętym modelem obsługi. Dobrze rozumiesz procesy sprzedażowe, obsługowe, transakcyjne i reklamacyjne. Umiesz analizować dane, wskaźniki i jakość portfela Klientów, rozpoznawać przyczyny problemów oraz przekładać wnioski na konkretne rekomendacje biznesowe. Sprawnie poruszasz się w złożonych i niestandardowych sprawach oraz skutecznie współpracujesz z oddziałami i różnymi jednostkami banku przy wypracowywaniu rozwiązań. ### Oferujemy Ci Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Bonus świąteczny jako dodatkowy składnik wynagrodzenia. Pakiet benefitów obejmujący opiekę medyczną, system MyBenefit, kafeterię oraz świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych. Pracę blisko biznesu, oddziałów i kadry menedżerskiej. Realny wpływ na jakość obsługi i skuteczność działań w segmencie klientów indywidualnych, w tym klientów zamożnych, w Makroregionie. ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 20, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: Under a day[Apply on Bank Pekao’s careers site →](https://karieranabank.pl/job/Katowice-Ekspert-Ekspertka-ds_-Klient%C3%B3w-Indywidualnych-Katowice-Krak%C3%B3w-40-121/1448431533/) ## More jobs at Bank Pekao ### [Analityk / Analityczka Akcji w Biurze Maklerskim](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/jobs/e8de22f9550851ab0ef9/) ### [Analityk / Analityczka Biznesowy/a w Departamencie Strategii i Transformacji Bankowości Detalicznej](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/jobs/59639639cd46223ca081/) ### [Analityk / Analityczka Narzędzi Zarządzania Wiedzą](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/jobs/e6976362528c7eaab9be/) ### [Analityk / Analityczka ds. Efektywności Procesowej](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/jobs/dbe355fa19bcf246d88f/) ### [Analityk / Analityczka w Biurze Analiz i Dokumentacji Klientów Strategicznych](https://jobs.opennash.com/companies/bank-pekao/jobs/9da6f8e9b5c5b134adc9/) ## Similar jobs at other companies ### [Technical Account Manager - Ekspert/ka ds. Wsparcia Technicznego Sprzedaży (f/m/d)](https://jobs.opennash.com/companies/siemens/jobs/ed950456519335f28a07/) Siemens ### [Vodeći ekspert za prevenciju kartičnih prevarnih radnji](https://jobs.opennash.com/companies/unicredit/jobs/5fdf5fd1698e37cb960f/) UniCredit ### [Ekspert Upravljanja Kakovosti Skladnost Mzd](https://jobs.opennash.com/companies/novartis/jobs/394722884b076c62898f/) Novartis ### [Ekspert Za Oskrbo Zdravil Mzd Expert Drug Supply Mfd](https://jobs.opennash.com/companies/novartis/jobs/b17361cab15770202365/) Novartis ### [Ekspert_ka ds. Relacji Inwestorskich](https://jobs.opennash.com/companies/ing-group/jobs/312e953678034dd01a24/) ING Group OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)