[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Bank of Nova Scotia jobs](https://jobs.opennash.com/companies/bank-of-nova-scotia/) · [Search jobs](/search/) Bank of Nova Scotia · Ubicación: Lima, LIM, PE # Banca Telefónica: Supervisor de WhatsApp Ubicación: Lima, LIM, PE Manager or lead Listed on Bank of Nova Scotia’s official careers site. Listed as of October 11, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Bank of Nova Scotia’s careers site →](https://jobs.scotiabank.com/job/Lima-Banca-Telef%C3%B3nica-Supervisor-de-WhatsApp-LIM-15047/606731117/) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Bank of Nova Scotia](https://jobs.opennash.com/companies/bank-of-nova-scotia/) / Banca Telefónica: Supervisor de WhatsApp ## Job description ### ID de la solicitud 275392 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Propósito Brindar liderazgo y supervisión a la unidad de WhatsApp Banking, garantizando el cumplimiento de los objetivos, planes y protocolos de atención establecidos, asegurando una experiencia de servicio de calidad para los clientes y contribuyendo al logro de los objetivos comerciales y operativos del Banco. ¿A qué retos te enfrentarás? - Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones comerciales y aprovechando los sistemas, herramientas y conocimientos del Banco. - Gestionar al equipo asignado para asegurar la atención oportuna y eficiente de las consultas y solicitudes recibidas a través de WhatsApp Banking. - Verificar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas necesarias para la operación. - Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y estándares de servicio definidos para el canal. - Impulsar el cumplimiento de los indicadores de gestión mediante el desarrollo y ejecución de iniciativas de mejora continua. - Brindar soporte al equipo frente a consultas complejas y liderar actividades de capacitación, formación y refuerzo. - Coordinar con las áreas involucradas para asegurar la aplicación de soluciones efectivas a los requerimientos de los clientes. - Realizar seguimiento al desempeño del equipo y promover un adecuado clima laboral. - Asegurar el correcto equipamiento y operatividad de las posiciones a cargo para minimizar interrupciones en la atención. - Identificar oportunidades de mejora en la gestión y proponer ajustes a los protocolos de atención con base en los resultados. - Escalar oportunamente los casos de alta complejidad a las instancias correspondientes. - Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos, controles internos y lineamientos de gestión de riesgos del Banco. - Desarrollar y motivar al equipo, promoviendo un entorno de alto desempeño, inclusión y crecimiento profesional. ¿Qué esperamos de ti? - Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería, Informática o carreras afines. - Experiencia mínima de 1 a 3 años liderando equipos de atención al cliente, de preferencia en el sector bancario. - Conocimiento de productos y servicios bancarios. - Manejo de canales digitales y plataformas de atención por WhatsApp. - Conocimientos de inteligencia artificial generativa. - Excelente comunicación escrita y orientación al cliente. - Capacidad de organización, gestión operativa y liderazgo de equipos. Beneficios Planilla Scotiabank con todos los beneficios de ley. - Comisión anual por cumplimiento de objetivos. - Vale de alimentos mensual. - Bono por movilidad. - EPS cubierta al 80%. - Oportunidades de desarrollo y línea de carrera dentro del Grupo Scotiabank. - Programas de capacitación. - Reconocimientos y premiaciones por desempeño y cumplimiento de objetivos. ### Ubicación(s) Perú: Lima: Lima Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos. ## At a glance - Posted by the employer: Not stated - First seen by OpenNash: Oct 11, 2026 - Last checked: Oct 11, 2026 - Listed for: Under a day - Location: Ubicación: Lima, LIM, PE[Apply on Bank of Nova Scotia’s careers site →](https://jobs.scotiabank.com/job/Lima-Banca-Telef%C3%B3nica-Supervisor-de-WhatsApp-LIM-15047/606731117/) ## More jobs at Bank of Nova Scotia ### [Analista DE Productos DE Inversion Senior](https://jobs.opennash.com/companies/bank-of-nova-scotia/jobs/e86841e5bbd12e7f281a/) Ubicación: Lima, LIM, PE ### [Analista De Excepciones De Precio Y Retorno De Nomina](https://jobs.opennash.com/companies/bank-of-nova-scotia/jobs/f9eea4379c2178edeeb5/) Ubicación: Lima, LIM, PE ### [Analista De Modelos Analiticos Senior](https://jobs.opennash.com/companies/bank-of-nova-scotia/jobs/9e30eedaaa8e94baa781/) Ubicación: Lima, LIM, PE ### [Asesor Ventas y Servicios Remoto](https://jobs.opennash.com/companies/bank-of-nova-scotia/jobs/712cc98eac3125a5ed34/) Ubicación: Lima, LIM, PE ## Similar jobs at other companies ### [Coordinador/a de Atención Telefónica - Sector Energético](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/8add04a1ee291639b1d5/) NTT · A Coruna, Spain ### [Asesor Bancario - Banca Wealth Nogal - Banca Minorista](https://jobs.opennash.com/companies/bbva-banco-bilbao-vizcaya-argentaria/jobs/e62df722d06fea6f6c0c/) BBVA-Banco Bilbao Vizcaya Argentaria ### [Asesor Bancario II - Oficina Banca Wealth Bucaramanga - Banca Minorista](https://jobs.opennash.com/companies/bbva-banco-bilbao-vizcaya-argentaria/jobs/1c1020f4d1fab5672f82/) BBVA-Banco Bilbao Vizcaya Argentaria ### [Relationship Head - Banca](https://jobs.opennash.com/companies/grasim-industries/jobs/bba341ace54cda491b50/) Grasim Industries · Maharashtra ### [Cluster Manager - Group Sales - Banca - Mumbai](https://jobs.opennash.com/companies/grasim-industries/jobs/071bf3df579553c3b7fd/) Grasim Industries · Maharashtra OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. 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