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Banco Btg Pactual · Sao Paulo, BR

# Product Owner - Canal de Atendimento WhatsApp

Sao Paulo, BR Product 

Listed on Banco Btg Pactual’s official careers site. Posted September 29, 2026. Check that it is still open and apply there.
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## Job description

### Sobre a área

Somos responsáveis pelo canal de atendimento no WhatsApp do Banco PAN, que oferece serviços informacionais e transacionais aos nossos clientes. Trabalhamos para tornar o autosserviço cada vez mais resolutivo, com jornadas simples, escaláveis e orientadas por dados.

### No seu dia a dia

Entender a necessidade do cliente e do negócio e traduzi-la em documentação para desenvolvimento. Refinar as soluções junto aos desenvolvedores, escrevendo épicos e user stories. Acompanhar o desenvolvimento e realizar testes das jornadas implantadas. Analisar os indicadores do canal, identificar desvios, levantar hipóteses e conduzir ações de melhoria contínua. Negociar prioridades e prazos com stakeholders de negócio, operação, IT, Compliance e Riscos, sustentando as decisões com dados.

### Esperamos de você

Experiência com chatbots ou IA conversacional de atendimento em WhatsApp. Conhecimento em desenho de jornadas de atendimento. Forte cultura analítica com interpretação de indicadores e métricas. Boa capacidade de comunicação e negociação. Experiência com gestão de projetos complexos. Capacidade de identificar problemas e propor soluções.

### Diferenciais

Experiência com Take Blip. Certificação em Lean Six Sigma. Conhecimento geral em SQL e ferramenta de dados.

### Benefícios

Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã

## At a glance
- Posted by the employer: Sep 29, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 13, 2026
- Last checked: Oct 20, 2026
- Listed for: 21 days
- Location: Sao Paulo, BR[Apply on Banco Btg Pactual’s careers site →](https://carreiras.btgpactual.com/vagas?gh_jid=6194798004)

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