[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Banco Btg Pactual jobs](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/) · [Search jobs](/search/) Banco Btg Pactual · Sao Paulo, BR # Analista de Retenção B2C Sao Paulo, BR Listed on Banco Btg Pactual’s official careers site. Posted October 1, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Banco Btg Pactual’s careers site →](https://carreiras.btgpactual.com/vagas?gh_jid=6214335004) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Banco Btg Pactual](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/) / Analista de Retenção B2C ## Job description ### Sobre a área O time de Retenção do B2C atua diretamente na prevenção do outflow, trabalhando com solicitações de migração de contas para outros segmentos e transferências de custódia para outros bancos e corretoras. Além do contato ativo com o cliente para reter e fortalecer o relacionamento, o time utiliza inteligência de dados para contribuir com estratégias preditivas que visam reduzir as solicitações de saída, aumentar a satisfação do cliente e fortalecer o canal B2C. Buscamos um(a) profissional proativo(a), com perfil comercial e foco em relacionamento, que goste de conversar com clientes, saiba contornar objeções e tenha habilidade para vender o Banco, convencendo o cliente a permanecer conosco. ### No seu dia a dia Atuar diretamente na retenção de clientes, dialogando para entender suas necessidades e apresentar soluções que evitem a migração de conta ou transferência de custódia Contornar objeções e negociar com foco em manter o cliente ativo no canal B2C Identificar padrões e oportunidades de atuação preditiva na redução do outflow Propor e implementar ideias que contribuam para a diminuição das solicitações de saída e melhoria da experiência do cliente Trabalhar em parceria com áreas de inteligência de dados, operações e relacionamento para garantir ações efetivas e alinhadas aos objetivos do B2C Monitorar feedbacks e tendências para sugerir melhorias contínuas nos processos de retenção Manter-se sempre atualizado(a) sobre os modelos de assessoria do mercado para entender os motivos da saída dos clientes e atuar com embasamento para contornar objeções. ### Esperamos de você Perfil comunicativo, com facilidade para conversar e negociar com clientes Habilidade comercial para apresentar os diferenciais do Banco e contornar objeções Proatividade para identificar oportunidades e sugerir melhorias contínuas Capacidade analítica para trabalhar com dados e direcionar ações preditivas Foco em resultados e na experiência do cliente Organização e capacidade de trabalhar colaborativamente com múltiplas áreas do banco Possuir certificação CPA-20 ou CEA, ou disponibilidade para obtê-la em até 3 meses após a contratação Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã ## At a glance - Posted by the employer: Oct 1, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 13, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: 19 days - Location: Sao Paulo, BR[Apply on Banco Btg Pactual’s careers site →](https://carreiras.btgpactual.com/vagas?gh_jid=6214335004) ## More jobs at Banco Btg Pactual ### [Analista Desenvolvedor Angular | BTG Investimentos](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/jobs/4d3ea3ee5d01f919cfb7/) Sao Paulo, BR ### [Analista Sênior - Sistema Função (Sustentação)](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/jobs/019e274234db531af833/) Sao Paulo, BR ### [Analista Sênior SAP](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/jobs/028d20031028af46f5e9/) Sao Paulo, BR ### [Analista Sênior de Purple Team (Foco Ofensivo)](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/jobs/e1749d6592eeec3e260c/) Sao Paulo, BR ### [Analista Sênior em Consórcio](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/jobs/87f9418d77c64446f5de/) Sao Paulo, BR ## Similar jobs at other companies ### [Gestor de Retenção Clientes - Eletricidade e Gás](https://jobs.opennash.com/companies/repsol/jobs/09909421a78016221339/) Repsol · Portugal Lisboa - Sede-Lisbon ### [Analista Administrativo Temporal](https://jobs.opennash.com/companies/santander/jobs/578ddde54c2dd9e8fbec/) Santander · CDMX ### [Analista Cobol](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/c78fdd3307f9d2044cc1/) NTT · Valencia, Spain ### [Analista Mainframe](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/ec3ba3b4748e17652db4/) NTT · Barcelona, Spain ### [Analista DE Talento](https://jobs.opennash.com/companies/acciona/jobs/554bd8e3310fd6ee666e/) Acciona · Lima OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)