[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All Banco Btg Pactual jobs](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/) · [Search jobs](/search/) Banco Btg Pactual · Sao Paulo, BR # Analista de Suporte de Sistemas Pleno | Digital Equities Sao Paulo, BR Listed on Banco Btg Pactual’s official careers site. Posted September 9, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on Banco Btg Pactual’s careers site →](https://carreiras.btgpactual.com/vagas?gh_jid=6176092004) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [Banco Btg Pactual](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/) / Analista de Suporte de Sistemas Pleno | Digital Equities ## Job description ### Sobre a área Somos responsáveis por manter a estabilidade e a continuidade do serviço em produção, garantindo resposta eficiente a incidentes e evolução contínua da operação. Nessa estrutura, a IA é utilizada para aumentar produtividade e assertividade na análise e resposta, mantendo governança, rastreabilidade e revisão humana para decisões críticas. Atuamos com gestão de incidentes, observabilidade, análise de causa raiz (RCA/Problem Management), runbooks e automações, sempre transformando incidentes em aprendizado e backlog para as squads com decisões de release e mudança considerando prontidão operacional e risco. A tecnologia no BTG é um dos pilares das grandes transformações do banco. Por isso, investimos continuamente nas ferramentas e práticas mais modernas do mercado. Valorizamos a meritocracia e contamos com uma equipe versátil, colaborativa e engajada. Buscamos pessoas com mentalidade de dono, que sonham grande e são apaixonadas por aprender e compartilhar conhecimento. ### No seu dia a dia Atuará na gestão de incidentes: detecção, triagem, contenção, mitigação e recuperação, coordenando war room quando necessário e comunicando-se de forma estruturada com stakeholders; Evoluirá dashboards, alertas e instrumentação, melhorando a relação sinal/ruído e dando suporte a SLO/SLI e à visão de disponibilidade das plataformas; Conduzirá análises de causa raiz, identificando causas estruturais e recorrências e definindo ações corretivas/preventivas que retroalimentam o backlog das squads; Criará e manterá runbooks/playbooks, automatizará rotinas de mitigação e preparará readiness para janelas críticas, estratégias de rollback e procedimentos de contingência; Usará IA para acelerar diagnóstico, triagem, sumarização de incidentes e documentação, com senso crítico e validação das recomendações; Manterá gestão do conhecimento e evidências (documentação viva, postmortems, lições aprendidas), garantindo rastreabilidade para auditoria; Terá relacionamento próximo com áreas de negócio, PMs, squads de tecnologia e Risco/Compliance. ### Esperamos de você Formação superior completa em engenharia, ciências da computação ou áreas relacionadas; Forte capacidade de troubleshooting, conforto com ambientes produtivos e tratativa de incidentes, com experiência em logs, métricas e ferramentas de observabilidade; Tecnologias obrigatórias: Datadog (ou ferramenta equivalente de observabilidade), Azure, GitHub (issues, PRs, evidências técnicas), Confluence (runbooks, postmortems) e ferramentas de IA para operação (análise de logs, sumarização de incidentes, busca em conhecimento, recomendação de runbooks/ações); Tecnologias desejáveis: Kibana/Elastic, ServiceNow / Jira Service Management, Power BI, scripting/automação (Python, Shell) e ferramentas de AIOps (correlação de eventos, detecção de anomalia, redução de ruído); Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido no escritório de São Paulo. ### Diferenciais ITIL (Incident/Problem/Change Management), COBIT, fundamentos de SRE (SLO/SLI, error budget, incident command) Conhecimentos de IA aplicada (uso seguro, validação de resultados, privacidade/compliance, governança de prompts e rastreabilidade); Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã. ## At a glance - Posted by the employer: Sep 9, 2026 - First seen by OpenNash: Oct 13, 2026 - Last checked: Oct 20, 2026 - Listed for: 41 days - Location: Sao Paulo, BR[Apply on Banco Btg Pactual’s careers site →](https://carreiras.btgpactual.com/vagas?gh_jid=6176092004) ## More jobs at Banco Btg Pactual ### [Analista Desenvolvedor Angular | BTG Investimentos](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/jobs/4d3ea3ee5d01f919cfb7/) Sao Paulo, BR ### [Analista Sênior - Sistema Função (Sustentação)](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/jobs/019e274234db531af833/) Sao Paulo, BR ### [Analista Sênior SAP](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/jobs/028d20031028af46f5e9/) Sao Paulo, BR ### [Analista Sênior de Purple Team (Foco Ofensivo)](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/jobs/e1749d6592eeec3e260c/) Sao Paulo, BR ### [Analista Sênior em Consórcio](https://jobs.opennash.com/companies/banco-btg-pactual/jobs/87f9418d77c64446f5de/) Sao Paulo, BR ## Similar jobs at other companies ### [Pessoa Analista de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente)](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/2c4147307e66af129414/) NTT · Sao Paulo, Brazil ### [Analista Sistemas](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/3578e24e46b9145d2620/) Deutsche Post · Puebla, Mexico ### [Analista de Suporte à Vendas Sr](https://jobs.opennash.com/companies/lenovo-group/jobs/7c4fee30b95686aac136/) Lenovo Group · Brazil, São Paulo, Sao Paulo ### [Analista de Suporte a Vendas - Afirmativa para PCD](https://jobs.opennash.com/companies/lenovo-group/jobs/1cf3c1f76f6ac7b1411e/) Lenovo Group · Brazil, São Paulo, Sao Paulo ### [Analista de Cloud Pleno - FinOps](https://jobs.opennash.com/companies/ntt/jobs/102442f649e6cb8e41b6/) NTT · Brazil OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. 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