[Skip to main content](#main-content)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/)
[Hiring report](/reports/hiring/) · [All AXA Group jobs](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/) · [Search jobs](/search/)

AXA Group · RABAT, Morocco

# Chargé d’assistance

RABAT, Morocco Full-time 

Listed on AXA Group’s official careers site. Posted October 1, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on AXA Group’s careers site →](https://careers-fr-axa.icims.com/jobs/27842/login)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [AXA Group](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/) / Chargé d’assistance

## Job description

### Finalité de la fonction

Accompagner les clients en situation d’urgence en organisant l’ensemble des prestations d’assistance conformément aux règles du métier et de la gestion de la relation client.

### Activités Principales

Gestion de la relation client: Prise en charge les appels des clients en situation d’urgence
- Analyse les demandes d’assistance et vérifie les garanties du client
- Propose les solutions les plus adaptées à la situation du client dans les limites contractuelles Organise et met en œuvre la prestation d’assistance (interventions sur le terrain, réservations…)
- Supervise les opérations d’assistance jusqu’à la clôture opérationnelle du dossier Alerte sa hiérarchie sur les dossiers délicats Réalise des rebonds commerciaux sur appels entrants en proposant aux clients des produits et garanties complémentaires répondant à leurs besoins ou en orientant vers nos réseaux partenaires.

### Règlement de factures d’assistance

Analyse la demande de remboursement et vérifie les garanties du client Contrôle la conformité des prestations à rembourser Prend en charge le règlement des factures clients LES ATTENDUS CEA EXPERIMENTE: Capacité à faire du tutorat et du coaching Capacité à gérer des activités spécifiques: test des nouveaux process; pilote des initiatives de l’excellence opérationnelle

Participe à des chantiers organisationnels ou internes (projets d’amélioration continue) Participe ponctuellement à des groupes de travail permettant de traiter des questions opérationnelles Conditions d’accès: Formation de référence: Bac ou Bac+2/3 Compétences techniques/fonctionnelles: Maitrise des applications informatiques du pôle assistance Connaissance des produits et garanties d’assistance Connaissance des solutions bureautiques et de téléphonie

Maîtrise des procédures d’assistance Maîtrise des techniques de gestion de la relation client Maitrise des outils de localisation Connaissances en mécanique (optionnel) Communication écrite et orale en français Connaissance de la culture et de la géographie française Connaissances en anglais

## At a glance
- Posted by the employer: Oct 1, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 10, 2026
- Last checked: Oct 17, 2026
- Listed for: 16 days
- Location: RABAT, Morocco
- Employment type: Full-time[Apply on AXA Group’s careers site →](https://careers-fr-axa.icims.com/jobs/27842/login)

## More jobs at AXA Group

### [(Senior) Underwriter Aerospace (m/f/d) 80 - 100%](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/5650ea2c3d0e05766196/)

ZURICH, Switzerland

### [(Senior) Underwriter Casualty](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/f8434573a4eec4438e5d/)

ANTWERP, Belgium

### [AG AEP - démo présel Viviane](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/783f2e8fe16efdbb9df6/)

France

### [Analyste Expert Lcbft F/H](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/19526da8e8991edc5cd1/)

FONTENAY SOUS BOIS, France

### [AXA Health - Alternant Chargé de Gestion International F/H](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/eafeb6d94c2a5dc522c0/)

PUTEAUX, France

## Similar jobs at other companies

### [Employee Assistance Manager EMEA](https://jobs.opennash.com/companies/accenture/jobs/d9fc91cc8084772a5d4a/)

Accenture 

### [Employee Assistance Officer Manager APAC](https://jobs.opennash.com/companies/accenture/jobs/ab2634fa657a491f76bd/)

Accenture 

### [Special Assistance and Security Agent](https://jobs.opennash.com/companies/american-airlines-group/jobs/b4e1df947f2a31271a6b/)

American Airlines Group 

### [Security Assistance Initiative Program Analyst](https://jobs.opennash.com/companies/booz-allen-hamilton-holding/jobs/a6c75c9f16e740ff56eb/)

Booz Allen Hamilton Holding · Stuttgart, Baden-Wurttemberg

### [Roadside Assistance Coordinator (Shift)](https://jobs.opennash.com/companies/allianz/jobs/12b1a28411cded50cd5e/)

Allianz · KUALA LUMPUR, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia

OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications.
Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations.

OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)