[Skip to main content](#main-content)

[ OpenNash ](https://opennash.com/) / [Jobs](https://jobs.opennash.com/) [ 01 Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)[ 02 Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)[ 03 Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)[ 04 AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)[ 05 How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/)

AXA Group · ISTANBUL, Turkey

# Müşteri Deneyimi ve Müşteri Talepleri Uzman/Uzman Yardımcısı

ISTANBUL, Turkey Full-time 

Listed on AXA Group’s official careers site. Posted October 21, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on AXA Group’s careers site →](https://careers-tr-axa.icims.com/jobs/28709/login)

[OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [AXA Group](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/) / Müşteri Deneyimi ve Müşteri Talepleri Uzman/Uzman Yardımcısı

## Job description

Dünyada AXA AXA, dünyanın önde gelen sigorta şirketlerinden biri olarak 51 ülkede 145.000’den fazla çalışanıyla 93 milyon müşterisine hizmet veriyor. İnsanlığın gelişmesi adına değerli olanı koruma misyonu, “İlerlemek için Önemsiyor & Cesaretlendiriyoruz” insan stratejisi ile çalışanlar, müşteriler ve toplum için değerli olanı empati odağı ile güvence altına alıyor; yenilik, cesaret ve gelişim odaklı adımlar atıyor. Hasar ödemesinin ötesine geçerek müşterilerin çözüm ortağı olma vizyonuyla geleceği risk olarak görmekten çıkarıyor; teknolojisini sürekli geliştirerek sigortacılığın geleceğini tasarlama kararlılığıyla, iklim değişikliğiyle mücadele ediyor, sağlık hizmetlerine erişimi iyileştiriyor, ekonomik kalkınmayı destekliyor ve bilimsel bilgi üretimine katkı sağlıyor.

AXA Türkiye One AXA ruhuyla kenetlenen, sektörde cesur adımlarıyla fark yaratan AXA Türkiye olarak kültürümüzün temelinde; farklı düşünme, yenilik peşinde koşma ve insanı merkeze alma yer alıyor. “AXA’da herkes bir yetenektir, sadece potansiyeli farklıdır” bakış açısıyla tasarladığımız AXAlı’nın Deneyim Yolculuğu’nun temelini de yetenek yönetimi oluşturuyor. Yeteneğe bütünsel bakış olarak tanımladığımız ve çalışanın tüm yolculuğun merkezinde yer aldığı İnsan Kaynakları stratejimiz doğrultusunda herkese kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyoruz. Çalışan deneyimini sadeleştiren, dijitalleştiren ve mükemmelleştiren uygulamalarımızla, AXAlıların her adımda kendilerini keşfetmelerine, potansiyellerini ortaya çıkarmalarına, bu farkındalıkla gelişimlerini sahiplenip, kendilerine ve işlerine yön vererek, AXAlı olmanın bilinciyle kariyerlerinde emin adımlarla ilerlemelerine destek oluyoruz.

“Pozisyona değil AXA’ya işe alım yaparız” dediğimiz yetenek kazanımı stratejimiz doğrultusunda yalnızca arayışında olduğumuz insan kaynağı ihtiyacını karşılamak değil, her kademede liderlik anlayışını benimseyen ve kendi liderlerini kendi içinden yetiştiren bir organizasyon olarak gelişimini ve kariyerini kendi rüzgarıyla şekillendirecek yeteneklerle ilerlemeyi çok önemsiyoruz AXA Türkiye olarak, cinsiyet, ırk, yaş vb. farklılıklarımızı gözetmeksizin herkesin kendini bir bütünün parçası hissettiği kapsayıcı ortamlar yaratıyoruz. Çeşitliliği zenginleştiren, engelleri birlikte aşan bir çalışma kültürü oluşturuyor; her çalışanımıza topluma, çevreye ve kendisine katkıda bulunabileceği fırsatlar sunuyor, işe alım süreçlerimizden başlayarak herkesin eşit fırsatlarla değerlendirilmesini sağlamak için tarafsız bir yaklaşım benimsiyoruz.

Sürdürülebilir gelişim ve büyümenin kapılarını açan, kendi rüzgarının hızını ve yönünü senin belirleyeceğin bu yolculukta sen de bizi yakından tanımaya hazır mısın? Aramıza Katılacak #axadaş’tan Beklediğimiz Yetkinlikler Üniversitelerin Mühendislik, Ekonomi, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun Benzer alanlarda en az 2 yıl deneyim sahibi (Uzman) veya bu alanda deneyim kazanmak konusunda istekli (Uzman

Yardımcısı) İleri seviyede MS Excel bilgisine sahip Yazılı ve sözlü iletişimde iyi seviyede İngilizce yetkinliğine sahip Analitik düşünme becerileri güçlü, detay odaklı ve sonuç takibi konusunda başarılı Takım çalışmasına yatkın, sistemli ve disiplinli çalışma yaklaşımına sahip Türkiye'de geçerli çalışma iznine sahip Katkı ve Etki Yaratacağın Alanlar Müşteri deneyiminin iyileştirilmesine yönelik süreç geliştirme çalışmalarında aktif rol alınması İş süreçlerinin analiz edilmesi, verimlilik alanlarının belirlenmesi ve iyileştirme önerilerinin geliştirilmesi

Müşteri deneyimi ölçümleme süreçlerinin yürütülmesi ve sonuçlarının takip edilmesi Müşteri geri bildirimleri, operasyonel veriler ve performans göstergelerinin analiz edilmesi Otomasyon ve dijitalleşme projelerinin takibinin yapılması, ilgili ekiplerle koordinasyonun sağlanması Müşteri deneyimi alanındaki global trendlerin, yeni teknolojilerin ve iyi uygulamaların araştırılması AXA Türkiye’de Sana Neler Sunuyoruz?
- Performansa Dayalı Bonus
- İşveren Katkılı Bireysel Emeklilik Sistemi
- Çalışan İndirimli Hisse Programı (Shareplan)
- Psikolojik destek teminatı içeren Özel Sağlık Sigortası
- Hayat Sigortası
- Eş ve Çocuklar için

### Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
- Anne ve babalar için indirimli ÖSS ve TSS imkanı
- İndirimli fiyatlar üzerinden kasko, konut ve ferdi kaza sigortası imkanı
- Tercihe göre servis ya da ulaşım desteği
- Yemek Kartı
- “Seçim Senin” Esnek Yan Haklar Programı
- AXA Yetkinlik Akademisi (AYA) ⚕️”Kendine İyi Bak” Bütünsel Sağlık ve Esenlik Programımız kapsamında; 40 yaş ve üzeri için

### Medikal Check
- Up, Dijital Medikal Check
- Up, evde bakım hizmetleri, AXA bağımsız yaşam hakkı, AXA doktor danışma hattı, Çalışan Asistans Programı (Psikolojik Danışmanlık, Diş, Mini Check
- Up, Psikiyatrik Tedaviler ve Destekleyici Sağlık Hizmetleri) hizmetleri sunuyoruz. ⏳ İş özel yaşam dengemizi korumamızı sağlayan “Seni Bekler!” çatısı altında; Doğum Günü, Kendine İyi Bak, Evlilik, Karne, Taşınma, Saatlik İzin, Çocuk Hastalık, Annelik ve Babalık İzni gibi çeşitlendirilmiş izinlerle yaşamın her anında #axadaş’larımızı daha fazla desteklemenin yanı sıra;

### Annelere Esneklik
- Doğum izni bittikten sonra bebekleri 1 yaşına gelene kadar evden çalışma,

### Yeni Ebeveynlere Esneklik
- Doğum izni dönüşünden sonra maksimum 6 ay boyunca haftada 1 kez yarım gün izin,

### Minik Dostla Evden Çalışma
- Yeni sahiplendiğin evcil hayvanının uyum sürecini geçirmen için 3 iş günü evden çalışma uygulamalarımızla iş-yaşam dengesine katkı sağlayan çözümler sunuyoruz. ✅ Her Yer Senin Ofisin, Esnek Çalışma Saati, Yazın Daha Esneğiz, Yılı Kapatıyoruz, Senin Saatin gibi Yenilikçi, Esnek ve Sade bir çalışma ortamı yaratmak adına hayata geçirdiğimiz tüm esnek uygulamalarımızı “YES!” çatısı altında bir araya getirerek iş-özel yaşam dengesini destekleyen bir çalışma modeli sunuyoruz.

AXA Türkiye’ye katıl, kariyer yolculuğunda kendi rüzgarınla farkını yarat 🚀 AXA’yı daha yakından keşfetmek için kariyer sitemizi ziyaret et!

## At a glance
- Posted by the employer: Oct 21, 2026
- First seen by OpenNash: Oct 24, 2026
- Last checked: Oct 31, 2026
- Listed for: 10 days
- Location: ISTANBUL, Turkey
- Employment type: Full-time[Apply on AXA Group’s careers site →](https://careers-tr-axa.icims.com/jobs/28709/login)

## Hiring at AXA Group
- Open jobs: 1,645
- New in the last 7 days: 198
- Tracked since: Jul 18, 2026

[All AXA Group jobs](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/) · [Weekly hiring report](/reports/hiring/)

## More jobs at AXA Group

### [Elementary Pricing Specialist (Motor)](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/34bb5d5edd0e605ae65e/)

ISTANBUL, Turkey

### [Hasar Partner Yönetimi Uzmanı](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/3c34d9d1d75b126b8c5a/)

ISTANBUL, Turkey

### [Kasko & Filo Yönetimi Uzmanı/Uzman Yardımcısı](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/09448db614205efd5551/)

ISTANBUL, Turkey

### [Makam Şoförü](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/28610ff093fd795678da/)

ISTANBUL, Turkey

### [Müşteri Temsilcisi](https://jobs.opennash.com/companies/axa-group/jobs/b71ecdd13d14c3b8c9ad/)

ISTANBUL, Turkey

## Similar jobs at other companies

### [Müşteri Deneyimi Yöneticisi](https://jobs.opennash.com/companies/akbank/jobs/b1dc25caf8ac023d1ec8/)

Akbank · İstanbul

### [KOBİ Müşteri İlişkileri Yöneticisi](https://jobs.opennash.com/companies/akbank/jobs/3776200b0afa3ba74e71/)

Akbank · İstanbul

### [Müşteri Hizmet Yetkilisi](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/14251bbbae3dcc488236/)

Deutsche Post · Istanbul, Turkey

### [Müşteri Hizmetleri Yetkilisi - Part Time](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/ba619aba59d9f7969fac/)

Deutsche Post · Istanbul, Turkey

### [Müşteri Geliştirme Uzmanı (Kocaeli)](https://jobs.opennash.com/companies/pepsico/jobs/1549a160f5f42efd38e4/)

PepsiCo · Istanbul, Turkey

OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications.
Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations.

[ OpenNash ](https://opennash.com/)

AI-native services firm that builds custom software and 24/7 AI agents.

OpenNash Jobs is an OpenNash Applied AI project.
[Book time with OpenNash](https://calendly.com/opennash/new-meeting?hide_gdpr_banner=1)

Jobs
- [Search jobs](https://jobs.opennash.com/search/)
- [Companies](https://jobs.opennash.com/explore/)
- [Hiring report](https://jobs.opennash.com/reports/hiring/)
- [AI assistants](https://jobs.opennash.com/connect/)
- [How it works](https://jobs.opennash.com/methodology/)

OpenNash
- [opennash.com](https://opennash.com/)
- [Services](https://opennash.com/ai-agent-consulting/)
- [OpenNash CX](https://opennash.com/cx/)
- [AI Tools](https://opennash.com/ai-tools/)
- [Blog](https://opennash.com/blog/)
- [About](https://opennash.com/about/)

Contact
- [hello@opennash.com](mailto:hello@opennash.com)

- [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/opennash)

- [Support](https://jobs.opennash.com/support/)

- [Privacy](https://jobs.opennash.com/privacy/)

- [Terms](https://jobs.opennash.com/terms/)

© 2026 OpenNash, Inc. Company names and public job postings belong to their respective owners. Employers control source availability and application decisions.