[Skip to main content](#main-content) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) [Hiring report](/reports/hiring/) · [All American Express jobs](https://jobs.opennash.com/companies/american-express/) · [Search jobs](/search/) American Express # Credit Servicing Agent (m/f/d) Call Center (Vollzeit- und Teilzeitoptionen sind möglich), Frankfurt am Main Frankfurt a. Main, Hessen, Germany Hybrid Finance & Accounting Listed on American Express’s official careers site. Posted August 18, 2026. Check that it is still open and apply there. [Apply on American Express’s careers site →](https://egug.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/26012293) [OpenNash Jobs](https://jobs.opennash.com/) / [American Express](https://jobs.opennash.com/companies/american-express/) / Credit Servicing Agent (m/f/d) Call Center (Vollzeit- und Teilzeitoptionen sind möglich), Frankfurt am Main ## Job description Global Servicing (GS) überwacht die Reise- und Concierge-Erlebnisse der Verbraucher, alle Kartenkundenservice-Funktionen für die globalen Verbraucher-, Bank-, Händler- und Geschäftskunden des Unternehmens sowie die wichtigsten Funktionen, die unsere Produkte und Dienstleistungen unterstützen. GS bietet die weltweit beste Kundenerfahrung jeden Tag, indem es auf dem 175-jährigen Vermächtnis von Amex an Service-Exzellenz aufbaut, neue Technologien und Fähigkeiten nutzt, um die Transformation voranzutreiben, und jeder Kundeninteraktion eine menschliche Note verleiht. How will you make an impact in this role? Bist du auf der Suchen nach einer neuen Herausforderung mit viel telefonischem Kundenkontakt? Dann bewirb dich jetzt als CBO Analyst und werde Teil von #TeamAmex. Wir bieten Vollzeit- und Teilzeitoptionen (mindestens 20 Stunden pro Woche, 4 Stunden pro Arbeitstag) für diese Tätigkeiten an und wir suchen dich, um unseren Kund:innen den bestmöglichen Kreditservice zu bieten. Im Credit Bust Out Team analysierst du Konten, um festzustellen, ob ein Kartenmitglied real ist und beabsichtigt seine offenen Salden zurück zu zahlen. Gemeinsam mit deinen Analysten-Kolleg:innen, identifizierst du so Kund:innen, die ihre Karte mit der Absicht erwerben, solch offene Salden niemals zu begleichen. Du wirst Teil eines Teams sein, das sowohl für Kartenmitglieder als auch für das Unternehmen erstklassige Ergebnisse liefert. ## Responsibilities ### Deine Aufgaben Tägliche Telefongespräche in Call-Center Umgebung Du ergreifst rechtzeitig und korrekt Präventivmaßnahmen für Konten, indem die entsprechenden Kartensperren gesetzt werden Du bewertest das Risiko von Falschanträgen Du führst Überprüfungen von Kartenkonten durch, um das Unternehmensrisiko zu bewerten, indem du Verknüpfungen zu anderen Konten, frühere persönliche Geschichte, Ausgabenmuster und bekannte Indikatoren ermittelst Du verwendest eine Vielzahl von internen und externen Risikobewertungsinstrumenten, um potenzielle Konten mit hohen Kreditverlusten im Voraus zu erkennen Du eskalierst alle Konten mit hohem Wert und hohem Risiko an den/die Teamleiter:in oder einer/m höheren Vorgesetzten zur Frühwarnung ## Qualifications Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Call Center Fähigkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielen Wettbewerbsorientiert, durchsetzungsstark und motiviert Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), sowie ausgegprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten (u.a. im Umgang mit wohlhabenden Kund:innen) Fähigkeit eine Vielzahl von technischen und bereichsrelevanten Kenntnissen zu erlernen Ausgegprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten Verständnis für Richtlinien zum Risikomanagement und von Risikogrundsätzen wünschenswert Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännischer Bereich von Vorteil) Wir sind offen für Quereinsteiger für diese Stellen, würden uns aber freuen, wenn deine bisherigen Erfahrungen zu der beschriebenen Position passen. Eine Arbeitserlaubnis für American Express in Deutschland ist erforderlich, da das Unternehmen keine Visumsunterstützung für diese Position anbietet. ### Manifesto Die Kultur von American Express stützt sich auf eine 175-jährige Tradition von Innovation, gemeinsamen Werten und Führungsverhalten sowie einem unermüdlichen Engagement dafür, unsere Kund:innen, Gemeinschaften und Kolleg:innen abzusichern. Vom Angebot differenzierter Produkte bis hin zu erstklassigem Kundenservice - wir handeln mit einem ausgeprägten Risikobewusstsein, um sicherzustellen, dass wir unser Markenversprechen von Vertrauen, Sicherheit und Service weiterhin einhalten. Als Teil des Team Amex beinhaltet diese solide Absicherung umfassende Unterstützung für dein Wohlbefinden in allen Aspekten sowie viele Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen, dich als Führungskraft weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben. Hier sind deine Stimme und deine Ideen wichtig, deine Arbeit erzielt Wirkung, und zusammen mit dir werden wir die Zukunft von American Express gestalten. ### Compliance Language Wir stehen an deiner Seite, damit du dich rundum wohlfühlst und dein Bestes geben kannst. Das bedeutet, dass wir die körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit von dir und deinen Angehörigen priorisieren. Bei uns bekommst du die Unterstützung und die Flexibilität, die du brauchst, um beruflich und privat dein Leben in Balance zu halten: Wettbewerbsfähiges Grundgehalt Bonus-Anreize Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie Vorsorgeuntersuchungen Healthy Living Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort Subventionierte Firmenfitness Mitgliedschaft mit „Family Plus 1“ bei Egym Wellpass Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell. Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften. ## At a glance - Posted by the employer: Aug 18, 2026 - First seen by OpenNash: Aug 20, 2026 - Last checked: Oct 18, 2026 - Listed for: 61 days - Location: Frankfurt a. Main, Hessen, Germany - Work arrangement: Hybrid[Apply on American Express’s careers site →](https://egug.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/26012293) ## More jobs at American Express ### [Employee & Labor Relations Consultant (m/f/d), Frankfurt am Main](https://jobs.opennash.com/companies/american-express/jobs/50eef0ce2ea5e426f20d/) Frankfurt a. Main, Hessen, Germany ### [Senior Analyst Control Management (m/w/d), Frankfurt am Main](https://jobs.opennash.com/companies/american-express/jobs/9387eb9618d76b201a1d/) Frankfurt a. Main, Hessen, Germany ### [Campus Graduate I Summer Internship Program - 2027 Global Decision Science, Credit & Fraud Risk - New York, NY](https://jobs.opennash.com/companies/american-express/jobs/289592258f4f972c654c/) New York, NY, United States ### [Campus Graduate II Summer Internship Program - 2027 Global Decision Science, Credit & Fraud Risk - New York, NY](https://jobs.opennash.com/companies/american-express/jobs/c50ffa0f8cbdf1a0d330/) New York, NY, United States ### [Campus Graduate MBA Summer Internship Program - 2027 Finance, Finance - New York, NY](https://jobs.opennash.com/companies/american-express/jobs/66babdc2e6b4057c0df9/) New York, NY, United States ## Similar jobs at other companies ### [Business Credit Office Servicing Officer](https://jobs.opennash.com/companies/hsbc-holdings/jobs/728104c204c17ab68dce/) HSBC Holdings · Shanghai, China ### [German Speaking Call Center Agent - Hybrid](https://jobs.opennash.com/companies/vodafone/jobs/ab73475a3190307609c5/) Vodafone · Türkiye ### [Magic Call Centre Agent](https://jobs.opennash.com/companies/hilton-worldwide-holdings/jobs/e991da4b2aa4e0296c73/) Hilton Worldwide Holdings · Selangor, Malaysia ### [CRC Coffee Specialist l Call Center Agent French](https://jobs.opennash.com/companies/nestle/jobs/f3650f3fd7acc3b545c7/) Nestlé · Cairo, EG ### [Credit Collections Agent](https://jobs.opennash.com/companies/deutsche-post/jobs/99257992c2762deb17e6/) Deutsche Post · Maastricht, Limburg, Netherlands OpenNash lists jobs from employers’ own careers sites and does not handle applications. Dates come from the employer where stated; “first seen” and “last checked” are our own observations. OpenNash Jobs · Official listings with dates and links to the employer. [Weekly hiring report](/reports/hiring/) · [Methodology](/methodology/)