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Amazon · DE, RP, Kaiserslautern

# Customer Service Delivery Liaison, DSL

DE, RP, Kaiserslautern Customer Support 

Listed on Amazon’s official careers site. Posted July 6, 2026. Check that it is still open and apply there.
[Apply on Amazon’s careers site →](https://www.amazon.jobs/en/jobs/10466112/customer-service-delivery-liaison-dsl)

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## Job description

Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet, mit der Möglichkeit zur Verlängerung.

*Für diese Tätigkeit ist eine Präsenz vor Ort erforderlich. Die tägliche Arbeitszeit ist von 11:00 bis 19:15 Uhr (Schichtwechsel von Montag-Freitag; Dienstag- Samstag)

Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Key job responsibilities

- Kontaktieren von Kund:innen

- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern

- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen

- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten

- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement

### A day in the life

Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.

Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.

## At a glance
- Posted by the employer: Jul 6, 2026
- First seen by OpenNash: Jul 10, 2026
- Last checked: Oct 18, 2026
- Listed for: 104 days
- Location: DE, RP, Kaiserslautern[Apply on Amazon’s careers site →](https://www.amazon.jobs/en/jobs/10466112/customer-service-delivery-liaison-dsl)

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